“Nuestro objetivo era claro: ofrecer a los clientes una experiencia de compra ágil y, al mismo tiempo, simplificar la relación con cientos de proveedores. Con la ayuda de MasterEDI lo conseguimos.”
Gerente de Operaciones, cadena líder de retail en México
1. El desafío
La empresa —un referente nacional del sector retail con presencia en más de 200 tiendas departamentales— crecía a ritmo acelerado. Sin embargo, su proceso fiscal y logístico mostraba tres síntomas críticos:
- Filas en caja y errores de captura al pedir datos de facturación al cliente.
- Recepción de CFDI dispar: proveedores enviaban documentos con inconsistencias que retrasaban la conciliación y el pago.
- Facturacion Global: facturación de todas las ventas diarias.
- Órdenes de compra sin trazabilidad que complicaban la coordinación de entregas en almacenes regionales.
El resultado era pérdida de tiempo en tienda, reprocesos administrativos y riesgo de sanciones por incumplimiento fiscal.
2. La solución MasterEDI
Para atacar cada dolor operativo, diseñamos un ecosistema de tres componentes interoperables:
| Componente | Funcionalidad clave | Valor añadido |
|---|---|---|
| Portal de Auto-Facturación | – Interfaz con la identidad visual del cliente. – Captura en línea de RFC y datos fiscales. – Factura Global automática cada 24 h. | – Caja más rápida: ya no se capturan datos en el punto de venta. – Menos devoluciones por errores en el RFC. – Experiencia omnicanal: el cliente descarga su CFDI desde cualquier dispositivo. |
| Recepción y validación de CFDI | – 100 % de cumplimiento fiscal. – Addenda estándar para datos comerciales. – Alertas de discrepancia en tiempo real. | – Conciliación y pago simplificados. – Reducción de rechazos y notas de crédito. – Auditorías fiscales sin sobresaltos. |
| Intercambio Electrónico de Datos (EDI) | – Envío de órdenes de compra en estándar ANSI X12/EDIFACT. – Aviso Anticipado de Embarque (ASN). | – Proveedores confirman entrega antes de que la mercancía salga. – Planeación de recepción más eficiente. – Menos costos por re-etiquetado y devoluciones. |
3. Claves del éxito
- Diseño centrado en la marca: el portal refleja la identidad gráfica del cliente, reforzando la confianza del comprador.
- Reglas de negocio paramétricas: el equipo de finanzas ajusta validaciones de CFDI sin depender de desarrollo.
- Integración nativa con ERP y POS: los tickets de venta y las facturas globales fluyen automáticamente al back-office.
- Gobernanza y soporte 24/7: el cliente cuenta con reportes de control y mesas de ayuda.
Además, la visibilidad de pedidos y embarques permitió sincronizar inventario y campañas de su marca insignia de moda juvenil, impulsando lanzamientos sin quiebres de stock.
¿Quieres transformar tu operación retail con la precisión fiscal y logística que exigen los consumidores de hoy?
Contáctanos en contacto@masteredi.com.mx y platiquemos como podemos llevar tu negocio más alto.
Sobre MasterEDI
En MasterEDI nos especializamos en soluciones EDI y fiscales de alto rendimiento para empresas líderes de todos los tamaños. Unimos cumplimiento normativo, eficiencia operativa y experiencias de usuario superiores para impulsar el crecimiento de nuestros clientes.
